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Technicien support de proximité VIP - Anglais - 75 - CDI - H/F
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
HELPLINE recrute des techniciens de proximité VIP pour plusieurs de ses clients grands comptes (secteur luxe et secteur bancaire). Vous travaillez en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant.
QUELLES MISSIONS ?
Votre mission principale sera d’assurer le support informatique de proximité en veillant à la résolution des incidents et demandes des 1500 utilisateurs en France.
En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :
- La prise en charge des incidents et des demandes VIP
- L’assistance lors visio (vérification avant meeting- présence lors du démarrage – assistance à la fin en fonction des besoins)
- L’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique
- La participation active à la mise à jour du parc
- La participation à la mise en place et au support lors d’évènements (intervention en semaine et week-end).
Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 10, Office 365 (OneDrive et Sharepoint), univers Apple (Iphone, Mac) et Androïd et support bureautique.
Job Requirements:
Vous avez déjà une expérience confirmée sur un poste de Technicien support utilisateurs VIP.
En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.
Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
Un anglais conversationnel est demandé pour ce poste ainsi que des compétences MAC.
Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h.
Localisation : Paris, Montrouge, Boulogne, Issy-les-Moulineaux.
Rémunération selon profil.
Les étapes de recrutement
- Entretien tél - Première prise de contact – 15min
- Entretien RH – 30/45 minutes
- Entretien avec l’équipe Management – 30/45 minutes
Nos petits + : carte tickets restaurant (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle – prise en charge à 50% des transports en commun – un CSE avec de nombreux avantages culturels – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !
* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap