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Agent service Desk H/F in Lille at HELPLINE

Date Posted: 5/14/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Contrat de professionalisation
  • Location:
    Lille
  • Date Posted:
    5/14/2018

Job Description

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, international ?

Vous êtes passionné par les technologies ?

Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

 

Pour ce faire, nous recherchons un Alternant(e) Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre ses équipes Helpline Nord sur le site de Marcq-en-Barœul

 

Vos missions :

ü  Vous participez à la prise en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone ou par mail

ü  Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur

ü  Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence

ü  Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution

ü  En cas d’incident non résolu, vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur

ü  Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows XP, Office 2007, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels… 

Job Requirements

En cours de formation Informatique niveau Bac/ Bac+2, vous recherchez un contrat de professionnalisation pour une durée de 12 mois maximum

 

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