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Agent service Desk H/F in Lyon at HELPLINE

Date Posted: 4/4/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Lyon
  • Date Posted:
    4/4/2018

Job Description

Dans le cadre de notre développement et du lancement d’un projet d’envergure chez l’un de nos clients grands comptes, acteur majeur dans le service énergétique, nous créons une équipe de Techniciens service desk (H/F) en CDI.

Vos missions :

Au sein d’une équipe d’une vingtaine de collaborateurs en support helpdesk sur la région lyonnaise, vous intervenez en front-office ou back-office sur la gestion des demandes et des habilitations. Vos missions consisteront à :

  • Réceptionner les demandes d’accès
  • Vérifier le besoin de l’utilisateur
  • Attribuer les accès
  • Surveiller les identités
  • Journaliser, suivre, restreindre ou supprimer les droits d’accès

Job Requirements

De formation Bac à Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience d’au moins 2 ans en support helpdesk pour apporter des solutions adaptées au besoin du client. Vous faites preuve d’autonomie sur ce métier, de rigueur, d’organisation et d’esprit d’investigation pour optimiser l’ensemble de vos interventions. Vous avez le sens du service et une qualité de communication reconnue par vos interlocuteurs.

 

Référence :RSS/ASD/0318/005398

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