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Agent service Desk H/F in Lille at HELPLINE

Date Posted: 7/13/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDD
  • Location:
    Lille
  • Date Posted:
    7/13/2018

Job Description

Dans le cadre de notre développement, Helpline Nord recherche un agent service-desk (H/F) pour rejoindre ses équipes sur le site de Marcq-en-Barœul.

Vos missions seront les suivantes :

  • Vous intervenez à distance (par téléphone, mail) pour assurer l’assistance des utilisateurs de nos clients grands comptes sur l’utilisation de leurs outils informatiques.
  • Vous leur apportez des réponses prédéfinies adaptées à leurs demandes sur des problématiques liées à l’environnement de leur poste de travail (Windows, messagerie, bureautique, etc…) et outils de mobilité.
  • Vous effectuez, le cas échéant, une escalade au niveau supérieur
  • Vous participerez également à des projets divers et à la capitalisation des connaissances

Job Requirements

De formation Bac/Bac+2 ou autodidacte en informatique, vous souhaitez mettre à profit votre sens du service, vos capacités d'écoute et d'adaptation, acquises idéalement lors d’une première expérience professionnelle.

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