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Chef de Projet H/F in Nanterre at HELPLINE

Date Posted: 11/22/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Nanterre
  • Date Posted:
    11/22/2018

Job Description

Au sein de l’équipe Projet de l’Excellence Factory HELPLINE vous :

  • Pilotez des projets complexes en lien avec les équipes de nos clients grands comptes  (ex : Implémentation de contrat ou réversibilité, solutions d’autonomisation des utilisateurs, …)
  • Garantissez le suivi du PNL et la rentabilité du projet au travers d’un suivi rigoureux du Budget confié
  • Assurez la relation client (interne et externe) tout au long du projet

Vous intervenez sur des contextes de service d’infogérance globale centrée sur l’expérience utilisateur (IT service management, User expérience management, Business service management)

 

Vos activités :

  • Participer aux projets dès la phase d’avant-vente (conseil outils, méthodes et processus)
  • Rédiger le plan projet,
  • Animer les ateliers clients,
  • Piloter les différents acteurs du projet (interlocuteurs client, managers opérationnels) en lien avec les cahiers des charges, planning et spécifications retenues,
  • Garantir  la mise en œuvre des outils et processus au sein du projet confié dans le respect de la méthodologie HELPLINE,
  • Produire et suivre les livrables en lien avec le cahier des charges et les solutions déployées,
  • Piloter la recette outil,
  • Clôturer le projet et produire le REX.

Job Requirements

De formation supérieure école de commerce ou ingénieur, votre expérience de la conduite de projet (minimum 3 ans) en environnement complexe d’infogérance, infrastructure, BPO, vous permettra de devenir rapidement un acteur clé de l’équipe projet.

Vous maîtrisez des méthodes de conduite de projet (Prince2/AGILE…etc) et vous êtes certifié ITIL.

Vous êtes orienté résultats et satisfaction client.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, votre très bon relationnel, de leadership, votre rigueur et votre vision globale et stratégique. Vos capacités d’analyse,  de synthèse et vos compétences rédactionnelles feront la différence.

 

L’anglais est important dans un contexte de fort développement à l’international.

 

 

Référence :