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Delivery manager in Nanterre at HELPLINE

Date Posted: 4/26/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Nanterre
  • Date Posted:
    4/26/2018

Job Description

Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance, nous recherchons pour notre client grand compte spécialisé dans le domaine du Bâtiment un Delivery Manager Confirmé H/F.

Vos responsabilités :

  • Vous managez et accompagnez les équipes de Service Desk (30 techniciens) et de proximité (20 techniciens) en France et en Tunisie dans l’atteinte des engagements contractuels;
  • Vous relayez la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs;
  • Vous organisez et optimisez le support et des ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial;
  • Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez les comités de pilotage;
  • Vous êtes garant du déploiement des processus;
  • Vous accompagnez à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration);
  • Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation.

Job Requirements

Vous possédez une expérience significative dans le pilotage d’une prestation d’infogérance mutli-comptes et/ou multi-activités et dans le management d'équipe.

Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL.

Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

 

 

Référence : N°RSS/DM/0218/005224