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DELIVERY MANAGER in Angers at HELPLINE

Date Posted: 6/14/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Angers
  • Date Posted:
    6/14/2018

Job Description

Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et dynamique de grande envergure, en pleine croissance et acteur incontournable de la transformation digitale ?

Vous aimez relever des défis ?

N'hésitez plus, rejoignez HELPLINE !

 

VOTRE CHALLENGE :

Dans le cadre du développement d’une prestation d’infogérance, nous recherchons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE OPERATIONNEL DE COMPTE (H/F).

Au sein d’un environnement client international, vous  pilotez et accompagnez une équipe composée d’une vingtaine de techniciens dans l’atteinte des engagements contractuels.

  • Vous êtes le relais de la politique RH de l’entreprise auprès de vos collaborateurs,
  • Vous organisez et optimisez le support et les ressources du dispositif de production afin de garantir le respect des engagements de service et la rentabilité financière de la prestation,
  • Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez le comité de pilotage,
  • Vous déployez les processus, mettez en place un accompagnement à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration) et participez activement au développement de projets de foisonnement d’activité.

Job Requirements

Vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance.  

Vous maitrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL.

Votre sens du service client,  vos qualités de leadership,  de communication,  d’analyse et de rigueur, alliés à  votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

L’anglais est un atout.

 

 

Référence : HRBP/DM/0118/005032