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Incident Manager H/F in Lille at HELPLINE

Date Posted: 5/9/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Lille
  • Date Posted:
    5/9/2018

Job Description

Dans le cadre de son développement, Helpline Nord recherche un Incident Manager (H/F) pour rejoindre ses équipes à Marcq-en-Barœul.

Vos missions :

- Gérer les incidents majeurs, animer les cellules de crise opérationnelles et coordonner les équipes dans ce contexte de crise

- Suivre les rapports d’incidents, établir des rapports périodiques sur le traitement des incidents et réaliser l’analyse des causes, impacts et récurrence

- Provoquer les REX pour amélioration des processus

Job Requirements

De formation Bac+2/+3 en informatique, vous disposez d'une première expérience en tant qu'Incident Manager au sein d'un support desk. Vos connaissances du milieu du support informatique et vos compétences informatiques seront une force dans ce poste.

Maitrise de l'anglais souhaitée