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Ingénieur Support H/F in TUNIS at HELPLINE

Date Posted: 8/18/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    TUNIS
  • Date Posted:
    8/18/2018

Job Description

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Support (H/F) pour rejoindre les équipes support d’un de nos clients, grand compte et leader européen dans son domaine .

Le profil rapporte hiérarchiquement au responsable Desk Tunis et fonctionnellement au chef de projet Helpline qui pilote cette activité pour le compte du client.

A ce titre votre mission consistera à :

  • Répondre aux incidents des utilisateurs d’un niveau technique complexe (N2/N3) 
  • Suivre le monitoring technique et fonctionnel
  • Intervenir sur des déploiements au sein de l’équipe
  • Etre le lien entre les utilisateurs et les équipes informatiques
  • Participer à des projets

Job Requirements

 Ingénieur Support poste de travail Windows Microsoft

 Formation aux environnements Windows 10 et Windows 7.

Une certification Microsoft

 Langues : communication orale et écrite en français et en anglais.

Compétences Techniques:

Expérience validée dans l’ingénierie de poste de travail Microsoft

 Compétences Personnelles

-    Rigueur et sens de l’organisation

-    Autonomie technique

-    Maturité décisionnelle

-    Esprit de synthèse et d’analyse

-    Sens du service

Référence :TU/IS/0718/006088