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Technicien Informatique Polyvalent (H/F) in Rennes at HELPLINE

Date Posted: 10/8/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Rennes
  • Date Posted:
    10/8/2018

Job Description

Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce plusieurs équipes clients à Bruz, Vern-sur-Seiche et Rennes.

Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez l’une de nos équipes basée à Rennes en CDI en tant que :

Technicien Informatique Polyvalent (H/F)

Vos missions :

  • Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance (50%) : téléphone, mail, portail
  • Vous réalisez également des interventions de proximité (50%)
  • Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
  • Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
  • Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
  • En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
  • Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

 

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows XP, Office 2007, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels…

Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00

Job Requirements

Votre profil :

Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique (bac+2/3), vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance/en proximité et l’assistance utilisateur.

Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d’experts ou de managers.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !