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Technicien service desk français, néerlandais H/F in Angers at HELPLINE

Date Posted: 3/28/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Angers
  • Date Posted:
    3/28/2019

Job Description

Vous souhaitez rejoindre une société dynamique située en plein cœur d'Angers ?

L'informatique est votre quotidien ?

Vous aimez comprendre tous les rouages du numérique et vous souhaitez mettre vos connaissances au service des autres ?

N'hésitez pas, rejoignez-nous !

 

HELPLINE Région Ouest recrute pour son client : un grand groupe concessionnaire spécialisé dans la location de gros équipements pour l'industrie, l'horticulture, l'agriculture, la construction, l'entretien des routes, ... Notre client est implanté dans plusieurs pays européens dont la Belgique et le Luxembourg.  

A cet effet, nous recrutons des TECHNICIENS SUPPORT INFORMATIQUE (H/F). 

 

Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vos missions seront :

  • Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone
  • Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
  • Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
  • Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
  • En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
  • Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Environnement technique:

Postes fixes/portables/smartphones (Androïd)/imprimantes ; OS : Windows 7-10 ; Messagerie Outlook ; Office 365 ; Logiciels bureautique ; applications métiers.

Vous évoluez dans une équipe trilingue français, anglais, néerlandais. Le support aux utilisateurs s'effectuera en français et en Néerlandais du Lundi au Vendredi de 7h00 à 19h00.

Job Requirements

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.

Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d’experts ou de managers.

La pratique du néerlandais niveau conversationnel est un atout indispensable.