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Technicien service desk H/F in Aubervilliers at HELPLINE

Date Posted: 9/14/2018

Job Snapshot

Job Description

Nous recherchons un Technicien Service Desk H/F en CDI pour l’un de nos clients grands comptes basé à Aubervilliers.

 

Mission :

- Vous assurez un accueil personnalisé de l’utilisateur,

- Vous diagnostiquez l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème,

- Vous résolvez l’incident à l’aide des outils mis à disposition,

- Vous escaladez si besoin les incidents non résolus,

- Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents,

Périmètre technique: Office 2003, Office 2010, Windows XP, Windows 7, smartphone (Samsung, Iphone), Google Apps (Gmail, Gdrive, Google Calendar), Imprimantes réseaux et locales.

Job Requirements

Profil :

H/F

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez une première expérience en support utilisateurs. 

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

   N'attendez plus et envoyez-nous dès maintenant votre candidature!