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Technicien Service Desk H/F in Issy-les-Moulineaux at HELPLINE

Date Posted: 4/6/2018

Job Snapshot

Job Description

 

Nous recherchons un TECHNICIEN SERVICE DESK (H/F) en CDI pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des médias.

 

Mission :

- Vous assurez un accueil personnalisé de l’utilisateur,

- Vous diagnostiquez l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème,

- Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur,

- Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents,

- Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7, Office, Lotus Notes, réseaux (lan/wan), applicatifs métiers, outils de mobilité…

Job Requirements

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez idéalement une première expérience en support utilisateurs.

Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

 

Nous vous attendons!