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Technicien Service Desk H/F in Lille at HELPLINE

Date Posted: 2/13/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDD
  • Location:
    Lille
  • Date Posted:
    2/13/2018

Job Description

Vous souhaitez enrichir votre expérience dans la relation clients et développer vos compétences techniques ? Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique ?

Ne cherchez plus !

HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Nous recherchons actuellement un TECHNICIEN HELPDESK (H/F) pour un poste basé à Marcq-en-Baroeul (59).

Votre mission : intervenir en assistance aux utilisateurs sur les applications métier de notre client et/ou sur les postes de travail !

Entre autres, vous serez amené(e) à :

  • Recevoir les appels des utilisateurs / les demandes d'assistance par mail
  • Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail, Windows, Outlook, Office, applicatifs métiers, imprimantes, etc.
  • Résoudre les incidents par prise en main à distance
  • Assister les utilisateurs
  • Suivre les incidents jusqu’à leur clôture
  • Participer à l’amélioration continue de votre fonction

Job Requirements

De formation informatique ou autodidacte , vous possédez idéalement une expérience réussie dans la RELATION CLIENT et/ou SUPPORT INFORMATIQUE ( emploi, stage ou alternance ).

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’ adaptation, ainsi que le sens du service.