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Technicien Support N2 H/F in Lille at HELPLINE

Date Posted: 2/13/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Lille
  • Date Posted:
    2/13/2018

Job Description

Vous souhaitez enrichir votre expérience dans la relation clients et développer vos compétences techniques ? Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique ?

Ne cherchez plus !

HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Nous recherchons actuellement un TECHNICIEN SUPPORT N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à dans la métropole Lilloise (59).

 

Votre mission : intervenir en assistance aux utilisateurs sur du NIVEAU 2 sur les applications métier de notre client et/ou sur les postes de travail !

Entre autres, vous serez amené(e) à :

  • Gestion des incidents et des demandes émanant du support de niveau 1
  • Escalader aux équipes dédiées les incidents non résolus en niveau 2 et remonter les alertes et dysfonctionnements
  • Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance de l’équipe d’exploitation, à travers la rédaction de documents de références et notes de synthèse sur les incidents

 

Job Requirements

De formation Bac+2/Bac+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience sur un poste de technicien support (1 an minimum), et vous souhaitez évoluer

 

N'hésitez plus, rejoignez-nous !