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Technicien Support Applicatif Web N2 in Nantes at HELPLINE

Date Posted: 4/1/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Nantes
  • Date Posted:
    4/1/2019

Job Description

Notre client, Start-up du web majeure sur le bassin nantais, recherche ses talents de demain et notamment un technicien support applicatif N2.

Au sein d’une équipe dynamique et multiculturelle, vous intégrez une cellule à taille humaine (entre 10 et 15 personnes) et intervenez sur les missions suivantes :

-la gestion des tickets par email, téléphone ou via un outil dédié (de l'ouverture à leur résolution)

-l'assistance aux utilisateurs internes et externes,

-l'animation de réunion de suivi avec les clients,

-le suivi des incidents et des opérations planifiées,

-le reporting de l'activité des applications, 

-les escalades au niveau supérieur,

-l'assistance et la formation aux intégrateurs...

 

 

 

 

Job Requirements

Issu d'une formation en informatique, vous avez une première expérience dans le support applicatif web au sein d’un environnement fonctionnel et/ou international.

 Vous avez une réelle sensibilité pour les technologies Web et avez des connaissances de base en développement (XML, HTML, Webservices).

 

Doté d'un bon relationnel et autonome, vous savez vous adapter et gérer votre temps.

Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.