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Technicien support de proximité H/F in Issy-les-Moulineaux at HELPLINE

Date Posted: 4/11/2019

Job Snapshot

Job Description

Vous cherchez une première expérience dans le support informatique, en CDI ?
Vous êtes reconnus pour votre sens du service et votre écoute ?

Développez vos compétences à nos côtés !

Nous sommes à la recherche de nos futurs techniciens support de proximité pour le lancement d'une nouvelle équipe au sein d'un géant de l'immobilier.

Vous participez à une session d’intégration et de formation. Par la suite, vous rejoignez notre équipe de techniciens basée sur le site client afin de répondre aux demandes des utilisateurs sur place.

QUELLES MISSIONS ? 

  • Traiter les demandes et définir le mode opératoire de chaque intervention ;
  • Organiser et prioriser ses interventions selon le degré d’urgence ;
  • Intervenir auprès de l’utilisateur à distance ou sur site (assistance et dépannage de poste de travail, installation de logiciels standards et métiers, le réseau, la gestion de parc etc…) ;
  • Gérer les équipements, pièces détachés et le stock de la prestation ;
  • Participer à la gestion du parc ;
  • Après chaque intervention, remplir un descriptif précis de l’intervention dans l’outil de gestion des incidents ;
  • Faire un suivi du dossier : tenir informer l’utilisateur, relancer si nécessaire les services devant intervenir ;

Job Requirements

VOTRE PROFIL :

De formation en informatique et justifiant d’une première expérience dans le support IT ( 1 à 3 ans), vous êtes doté d’importantes capacités d’autonomie et d’organisation.

Vos capacités d’écoute, d’empathie et votre excellent sens du service seront les clés de votre succès chez Helpline.