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Technicien support de proximité H/F in Saint-Quentin-en-Yvelines at HELPLINE

Date Posted: 2/15/2018

Job Snapshot

Job Description

Nous recherchons un Technicien Support utilisateur H/F en CDI, pour notre support dédié à un client grand compte situé à Saint Quentin en Yvelines.

Au sein de la Boutique IT (espace innovant dédié au support utilisateur en face à face), vous accueillez les utilisateurs et assurez des missions de support informatique et de conseil.

 

A ce titre :

- Vous organisez, votre journée en fonction des incidents et problématiques à résoudre (support IT par téléphone ou en face à face, remise de matériel (PC, Smartphone, tablettes…), mise à jour base de données de gestion de stock et vous priorisez les urgences.

- Durant tout le processus de résolution des incidents, vous conseillez et gardez informé les utilisateurs pris en charge au sein de la boutique IT.

- Vous mettez à jour les outils de suivi de vos interventions et enrichissez la base de connaissance.

Job Requirements

 

De Formation informatique ou première expérience du support utilisateur, vous êtes reconnus pour votre rigueur, votre sens du service, votre capacité d’adaptation et votre proactivité. Vous appréciez le travail en équipe.

Vos aptitudes relationnelles seront de vrais atouts pour évoluer dans ce contexte de boutique IT.

 

N'attendez plus et envoyez-nous dès maintenant votre candidature!

 

Référence :RSS/TSP/0218/005143