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Technicien support de proximité N2 H/F in Paris at HELPLINE

Date Posted: 4/13/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Paris
  • Date Posted:
    4/13/2018

Job Description

Dans le cadre du développement de notre  équipe support de proximité sur la région parisienne, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ N2 (H/F) en CDI pour le compte de l’un de nos clients, acteur majeur dans le domaine bancaire.

 

VOS RESPONSABILITES

 

Activité Support : Support bureautique N2

 

-Traitement des escalades des incidents de niveau 1 depuis l’outil ITSM;

-Demande de compte administration AD dans l’outil de gestion des demandes de services ;

-Traitement de demandes par mails ;

-Création et gestion des comptes de type utilisateur pour les sociétés hors périmètre dans l’outil de gestion des demandes de services ;

-Reprise des échecs du mode automatique de l’outil d’auto-provisionning ;

-Création de comptes dans l’outil d’auto-provisionning ;

-Gestion des ajouts / révocations d’habilitation pour les entrées, les mouvements, les sorties, les demandes ponctuelles et les revues de profil métier ;

-Création et gestion des comptes de type libre-service, flux, test ;

-Désactivation des comptes ;

-Affectation des login scripts (dans les propriétés des comptes) ;

 

Activité Messagerie

 

-Accès Archives ;

-Assistance ;

-Délégation d’accès ;

-Emission de messages ;

-Réception de messages ;

-Accès console (GOOD, Blackberry) ;

-Configuration liste de diffusion ;

-Création boite mail générique ;

-Changement propriétaire de boite mail ;

-Mise en place transfert automatique de mail ;

-Création d’accès Lync Vidéo …

Job Requirements

H/F

 

Vous possédez une expérience confirmée dans le support de proximité.

 

Votre anglais est opérationnel.

 

Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.

 

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur, d’adaptation, d'autonomie, ainsi que le sens du service.

 

Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d’experts ou de managers.

 

N'attendez plus et envoyez-nous dès maintenant votre candidature!