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Technicien support de proximité in Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, FR at HELPLINE

Date Posted: 6/18/2018

Job Snapshot

Job Description

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant ? Accompagner des utilisateurs incommodés par des problématiques informatiques vous motive ?

Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Dans le cadre de son fort développement, HELPLINE renforce ses équipes. Après une période d'intégration et de formation, vous rejoignez une de nos équipes basées à Vitrolles (13) pour un de nos clients, en tant que TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE H/F.

 

HELPLINE en bref :

  • 24 années d’expérience
  • 3000 collaborateurs
  • 142 M€ de chiffre d'affaires
  • 8 implantations France/Europe
  • 200 clients (dont 20 du CAC 40)
  • 92% de contrats en CDI
  • 1 Institut de formation intégré
  • 900 certifications (Cisco CCNA, Windows 10, ITIL V3)

 

VOS MISSIONS :

  • De prendre en charge les incidentstransmis par le Service Desk ;
  • D’intervenir directementauprès des utilisateurs ;
  • De réaliser des opérations de maintenance et de résolutionsur le matériel informatique ;
  • D'organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences :
  • De conseiller et garder informé l’utilisateurdurant tout le processus
  • Vous intervenez sur des problématiques telles que l’ assistance et le dépannagede poste de travail, la réinstallation de poste , l’ installation de logiciels standards et métiers , le réseau , les outils de mobilité , l’ AD , les connexions VPN , WIFI …, ainsi que la gestion de parc .
  • Vous intervenez sur des environnements techniques tels que* Windows 7/8/10, Office 365, Lync/Skype, Terminaux mobiles Windows phone, Androïd, Iphone, Applications métiers client/mobile.

 

 

 

Job Requirements

VOTRE PROFIL :

Vous avez déjà une expérience réussie sur un poste de Technicien de Proximité auprès d'utilisateurs, dans un contexte exigeant.

En plus de vos compétences techniques avérées, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d'écoute et un sens du service client irréprochable.

Rejoignez-nous et participez à cette aventure humaine démarrée il y a plus de 20 ans!