Futur(e) Chargé de clientèle en informatique (H/F) - ANGERS in Angers at HELPLINE

Date Posted: 11/12/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Angers
  • Date Posted:
    11/12/2019

Job Description

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises. Avec 9 sites en Europe (Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Paris, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 165 M€ en 2018.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2800 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et sur les réseaux sociaux.

Donnez du sens à votre job et découvrez l’opportunité qui vous convient.

Envie de vous reconvertir ? Rendre service, donner du sens à vos actions, finir votre journée satisfait et avec le sourire ?

Le saviez-vous ?

HELPLINE recrute à la compétence et non au diplôme et vous forme à un métier en plein essor.

Que ferez-vous chez HELPLINE ?

Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise. Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

Que vous proposons-nous ?

Avant de vous lancer, vous suivrez un parcours d'intégration de 15 jours alliant formations en salle, formations en e-learning et immersion terrain où vous serez coaché et accompagné par un expert. Vous apprendrez un métier centré sur la relation client et le travail d'équipe.

 

Job Requirements

Qui peut réussir chez nous ? Comme plusieurs de nos collaborateurs, vous aviez un parcours dans le commerce, dans le tourisme, dans la banque ou l’enseignement, et grâce à HELPLINE vous êtes devenu(e) Chargé(e) de clientèle en informatique.

Et si vous osiez postuler chez HELPLINE ?