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Technicien support informatique bilingue H/F in Lille at HELPLINE

Date Posted: 9/7/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Lille
  • Date Posted:
    9/7/2018

Job Description

Vous souhaitez enrichir votre expérience dans la relation clients et développer vos compétences techniques ? Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique ?

Ne cherchez plus !

HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Nous recherchons actuellement un Technicien Support informatique FRANÇAIS / ANGLAIS (H/F) pour le compte de notre client, acteur leader dans le domaine du Retail basé à Croix (59). 

Entre autres, vous serez amené(e) à :

  • Prise de contact avec les coéquipiers logistiques, enregistrement et ​analyse technique.
  • Identification des causes / conséquences​ et résolution d’incidents.
  • Exploitation des solutions applicatives sur le périmètre logistique.
  • Création d’outils de support et d’exploitation visant à l’amélioration des process support.
  • Identification des incidents récurrents pour correction avec les responsables applicatifs et composants.
  • Missions annexes : Relais technique ou applicatif de nos domaines supportés. 

Job Requirements

Le profil recherché devra faire preuve d’autonomie et devra être rapidement opérationnel après une formation sur les process métiers.

Il devra également avoir de l'expérience en support ou exploitation (stage/alternance/emploi).

 

Connaissances techniques

  • SQL et/ou gestion de base de données.
  • Infrastructure IT (réseau, hardware, Windows…)
  • Connaissances AS400 et ITIL seraient un plus. 

Les horaires : entre 6h-20h (possible astreinte le samedi de 6h à 20h)