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Technicien support informatique FR/ANG H/F in Lille at HELPLINE

Date Posted: 2/5/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDI
  • Location:
    Lille
  • Date Posted:
    2/5/2018

Job Description

Vous souhaitez enrichir votre expérience dans la relation clients et développer vos compétences techniques ? Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique ?

Ne cherchez plus !

HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Nous recherchons actuellement des TECHNICIENS SUPPORT INFORMATIQUE FRANÇAIS / ANGLAIS (H/F) pour le compte de notre client, acteur leader dans le domaine du Retail basé à Villeneuve d'Ascq (59).

Votre mission : intervenir en assistance aux utilisateurs sur les applications métier de notre client et/ou sur les postes de travail !

 

Entre autres, vous serez amené(e) à :

  • Recevoir les appels des utilisateurs / les demandes d'assistance par mail
  • Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail, Windows, Outlook, Office, applicatifs métiers, imprimantes, etc.
  • Résoudre les incidents par prise en main à distance
  • Assister les utilisateurs
  • Suivre les incidents jusqu’à leur clôture
  • Participer à l’amélioration continue de votre fonction

Job Requirements

De formation informatique ou autodidacte , vous possédez idéalement une expérience réussie dans la RELATION CLIENT et/ou SUPPORT INFORMATIQUE (emploi, stage ou alternance).

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’ adaptation , ainsi que le sens du service.

Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d’experts ou de managers.

Vous avez au minimum un anglais conversationnel.

Rejoignez-nous et participez à cette aventure humaine démarrée il y a plus de 20 ans !