This site uses cookies. To find out more, see our Cookies Policy

Téléconseiller POLONAIS H/F in Lille at HELPLINE

Date Posted: 2/13/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    CDD
  • Location:
    Lille
  • Date Posted:
    2/13/2018

Job Description

Vous recherchez un emploi aussi passionnant qu'exigeant et vous avez envie de rejoindre une entreprise associant dynamisme et valeurs ?

Pour accompagner notre développement croissant, nous recherchons, pour notre client grand compte, acteur majeur dans le secteur de la grande distribution spécialisées dans les articles de sports et de loisirs, un Téléconseiller BILINGUE (Français et Polonais) H/F en CDD (6 mois) sur Lille.

L'anglais serait un plus sur votre candidature.

Missions : Vous rejoignez une équipe de support informatique d'une vingtaine de personnes.

Vous êtes le point d’entrée unique pour l'ensemble des 60000 utilisateurs situés en France et à l'international pour l'un de nos client dans le secteur de la grande distribution.

  • Vous assurez un accueil téléphonique personnalisé de l'utilisateur en polonais principalement (utilisation de l'anglais pour les mails) ;
  • Vous diagnostiquez l'incident rencontré et vous tenez informé l’utilisateur ;
  • Vous résolvez l'incident à l’aide des outils mis à disposition (base de connaissances, entraide...)
  • Vous prenez en charge une partie des mails dans la messagerie commune ;
  • Vous réalisez un descriptif de l’intervention et renseignez l'outil de gestion des incidents.

Job Requirements

Vous avez une expérience idéalement dans la relation clientèle (vente, téléconseiller...) OU une formation en informatique OU vous êtes autodidacte.

Une période de formation est prévue à la prise de poste.

Vous disposez d'un bon relationnel client que vous souhaitez mettre en avant dans différentes langues. Vous maitrisez les outils bureautique (word/excel...) et êtes à l'aise avec l'outil informatique.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !