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Technicien support de proximité H/F
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Dans le cadre de son fort développement sur le Grand-Ouest, HELPLINE renforce ses équipes.
Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez l’une de nos prestations basée sur plusieurs agences de notre client en tant que :
Technicien Support de Proximité (H/F) Pays de la Loire
En équipe avec un autre technicien, vos missions seront :
- Installation et mise à jour de nouveaux équipements (Hardware et Software)
- Contrôle des configurations de postes et imprimantes
- Assistance et conseils auprès des utilisateurs (Office 365)
- Gestion des déménagements de postes informatiques + imprimantes + téléphones
- Gestion et intervention sur les baies de brassage
- Masterisation des postes (Windows 10)
- Gestion des comptes utilisateurs et postes informatiques via l’Active Directory.
- Gestion du parc via mise à jour dans GLPI
- Gestion des stocks (PC, Imprimantes, Ecrans)
- Gestion des incidents escaladés par le N1 et intervention sur site ou à distance si besoin
Job Requirements:
Vous possédez une expérience réussie d’au moins 2 ans dans le support informatique de proximité et l’assistance aux utilisateurs.
Vous avez de bonnes connaissances en AD et 0365 et maîtrisez l'installation de postes sous Windows 10.
Vous avez idéalement des notions de virtualisation du poste de travail (W7, VMWare Workstation...), Veem Backup & replication.
Vous avez une forte capacité à travailler en autonomie et en équipe sur un site client.
Rigoureux, vous avez une sensibilité accrue du service client et de réelles capacités d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
Nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! Helpline travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.